Jacques (Christopher Lambert), a magányos és lelkileg sérült rendõr, próbál túljutni a felesége halálán, amikor megismerkedik egy titokzatos nõvel. Ez a nõ, Victoria, nagyon hasonlít egy híres és vonzó színésznõre, aki 36 évvel korábban autóbalesetben meghalt. Jacques nyomozást indít a Hotel Riviera igazgatójának rejtélyes halála ügyében. Mindeközben betekintést nyer az igazgató tolószékes feleségének és különös családjának életébe, és fényt derít az igazgató titkos viszonyaira is.
Victoria mindig a legváratlanabb pillanatokban jelenik meg: vajon valódi ez a nõ vagy csak illúzió? Miért pont Jacques-ra esett a választása, milyen titkok rejtõznek még a palota fényûzõ kulisszái mögött? Vajon mit akar ez a nõ a múltból, és mi derülhet még ki az eltûnt személyekrõl?
Fõszerepben a szellem, Sophie Marceau